====Installer une imprimante réseau====
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==Problème d'impression 1. But vous devez dépanner un utilisateur qui ne peut imprimer.==

2. Préparation a. Scénario L'utilisateur TEST et lui seul ne peut imprimer depuis son poste de travail sur l'imprimante réseau.

===Étape 1 ● Vérifier l'imprimante===

L'imprimante est t-elle allumé? il y a du papier dans le bac correspondant ? Quand l'impression se lance, est t-elle réussi ?

===Étape 2 ● Vérifier les connexions réseaux de l'imprimante===

cables de connexion connectés ? du PC depuis lequel on veut imprimer

cables de connexion connectés ?

===Étape 3 ● Vérifier l'installation de l'imprimante sur le PC===

Poste de travail → panneau de configuration → imprimante et télécopieurs → vérifiez qu'une des imprimantes est cochée. avec un petit v.

b. Question : quelles sont les étapes qui ont permis de résoudre le problème ? <wrap hi>Clique droit sur votre imrpimante → propriétés → port → configurez le port pour prendre note de l'adresse ip</wrap>

Ensuite on va vérifier la connexion entre l'imprimante et le pc: <wrap hi>démarrez → executez > cmd → ping adresse ip de l'imprimante</wrap>

Si échec vérifiez la connexion internet → ping google.fr Vérifiez que les adresses ip sont sur le mêmes réseaux → ipconfig → si ce n'est pas le cas allez dans panneau de configuration → connexion réseau → clique droit puis propriété → sur réseau local → dérouler le menu → protocole internet → propriétes → utliser l'adresse ip suivante et en donnez une nouvelle

c. Rédiger un compte rendu d’intervention qui vous permettra de créer une petite Base de Donnée de maintenance. 3. Help Desk (à faire en communication)

<wrap hi>GLPI → assitance → helpdesk</wrap>
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====Installer une imprimante réseau====
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1. Ajouter une nouvelle imprimante

2. Choisir une imprimante locale connectée à cet ordinateur ( ET NON AU RESEAU !!!)

3. Décocher détection et installation automatique

4. Créer un nouveau port TCP/IP

5. Mettre l'adresse IP de l'imprimante 192.168.202.10 (appuyer sur bouton vert de l'imprimante)

6. Séléctionner le modèle de l'imprimante ou celui qui s'y rapproche le plus.

7. Installer les bons drivers

8. Faire une page test